Stempla – Treue-App & Website
Papier-Stempelkarten gehen verloren, lassen sich kaum nachvollziehen und liefern Betrieben keine einzige Zahl. Mit Stempla haben wir eine eigene digitale Lösung entwickelt: eine App für iPhone und Android, in der Gäste bei allen teilnehmenden Betrieben sammeln, einen Betriebsbereich mit Statistiken und die Website stempla.at. Seit Sommer 2026 in den Stores, im Pilotbetrieb unter anderem bei Valentino in Ried.
Case Study Details
Projekt
Konzeption, Design und Entwicklung von Stempla – einer digitalen Stempelkarte für lokale Betriebe aus Gastronomie, Beauty und Wellness. Ein Eigenprodukt von MaYE Media: App für Gäste und Betriebe, Verwaltungsportal und Website, alles aus einer Hand.
Ausgangslage
In vielen Cafés, Imbissen und Bäckereien läuft Kundenbindung noch über Kärtchen aus Papier. Die Idee ist gut, die Umsetzung schwach: Karten bleiben zu Hause liegen, landen im Altpapier oder werden gar nicht erst mitgenommen. Betriebe wissen nicht, wie viele Karten im Umlauf sind und wie oft Gäste wirklich wiederkommen – und Papierstempel lassen sich kaum nachvollziehen. Die großen Treueprogramme wiederum sind auf Ketten zugeschnitten, oft an Kassensysteme oder Bestellplattformen gebunden und für einen einzelnen Betrieb überdimensioniert.
Challenge
Stempla musste für zwei sehr unterschiedliche Seiten funktionieren. Für Gäste darf Stempeln nicht mühsamer sein, als ein Kärtchen herzuzeigen – und eine eigene App pro Betrieb würde niemand installieren. Für Betriebe darf es keine zusätzliche Hardware, keine Schulung und keinen Mehraufwand an der Theke geben. Dazu kamen die Anforderungen eines echten Produkts: zwei App-Stores, zwei Sprachen, Datenschutz nach DSGVO, Push-Nachrichten, mehrere Standorte und Mitarbeiter-Zugänge – und eine Website, die sowohl Gäste als auch Betriebe überzeugt.
Approach
- Eine App für alle Betriebe: Gäste installieren Stempla einmal und sammeln überall, wo Stempla im Einsatz ist. Im Bereich „Entdecken“ finden sie teilnehmende Betriebe nach Entfernung sortiert, mit Karte und aktuellem Öffnungsstatus.
- Stempeln in Sekunden: Der Gast zeigt seinen QR-Code, das Team scannt mit dem eigenen Smartphone oder Tablet, der Stempel ist sofort auf der Karte. Prämien werden ebenfalls per Scan bestätigt – nichts geht verloren, nichts wird doppelt eingelöst. Keine Terminals, keine Plastikkarten.
- Betriebsbereich mit echten Zahlen: Betriebe gestalten ihre Karten selbst – Stempelanzahl, Prämie, Farbe, Symbol –, vergeben Zugänge für ihr Team und sehen in der Statistik, wie viele Gäste sammeln, wiederkommen und Prämien einlösen. Je nach Paket geht das bis zu Stoßzeiten, Stammgästen und Abwanderung.
- Anreize, die Papier nicht kann: Willkommens-Stempel über einen QR-Aufsteller an der Theke, Geburtstagsüberraschungen, Push-Nachrichten zu Aktionen und die automatische Verlängerung von Prämien, wenn sie in eine Schließzeit fallen. Öffnungszeiten, Feiertage und Betriebsurlaub pflegt der Betrieb direkt in der App.
- Die Website als Verkaufsraum: stempla.at spricht beide Zielgruppen getrennt an. Die Startseite erklärt Gästen in drei Schritten, wie Stempla funktioniert. „Für Betriebe“ führt von Problem über Lösung und Statistiken bis zu den Preisen – mit einem Karten-Editor, in dem man die eigene Stempelkarte direkt im Browser ausprobieren kann. Ein Verzeichnis zeigt alle teilnehmenden Betriebe mit eigener Seite. Zweisprachig, schnell und mit Bestwerten bei Barrierefreiheit und SEO.
- Laufend weiterentwickelt: Seit dem ersten Store-Release erscheinen regelmäßig Updates – von der Mehrstandort-Verwaltung über Schließtage bis zur Stempel-Regel direkt auf der Karte. Über ein eigenes Verwaltungsportal richten wir Betriebe persönlich ein und begleiten sie im Pilot eng.
Outcome
Stempla ist live im App Store und bei Google Play, zweisprachig, mit eigener Website und Betriebsverzeichnis. Beim ersten Pilotbetrieb, Valentino in Ried im Innkreis, wird im Tagesgeschäft damit gestempelt. Für Pilotbetriebe ist Stempla bis Ende 2026 kostenlos, danach gibt es drei Pakete ab 29 € im Monat. Und für MaYE Media ist Stempla die logische Ergänzung zur Website: Wer seine Website bei uns macht, bekommt die digitale Stempelkarte sechs Monate geschenkt dazu.
Lessons Learned
Die größte Hürde ist nicht die Technik, sondern der erste Download an der Theke. Das haben die Gespräche im Pilot deutlich gezeigt: Manche Gäste wollen für eine Stempelkarte keine App installieren, solange die Papierkarte daneben liegt. Deshalb setzen wir auf alles, was diesen Einstieg leichter macht – Willkommens-Stempel, QR-Aufsteller, eine App für alle Betriebe – statt auf immer mehr Funktionen, und arbeiten gemeinsam mit unseren Pilotbetrieben laufend an neuen Lösungen für genau diese Hürde. Zweite Erkenntnis: Ein eigenes Produkt verändert den Blick auf Kundenprojekte. Wer selbst Store-Releases, Datenschutz und Support stemmt, plant auch Websites mit mehr Blick darauf, was nach dem Launch passiert.
